党群工作

“我的幸福U站”系列报道一:小事中收获快乐

2011年07月13日 浏览量:

71计起,由金莎官网3833承接运营的世界之窗前广场大运城市U站已经顺利运营13天了。在这13天共计156个小时里,金莎官网3833派出的志愿者们累计为近4000人次深圳市民及游客提供志愿服务,包括交通问询、赛事问询、旅游咨询问询及各种应急事件。作为金莎官网3833派出的青年志愿者们,他们用真诚与汗水时刻在诠释着华侨城的幸福。笔者在此特将集团派出的一名青年志愿者的工作日志摘录如下,与各位读者共勉:

 

作为华侨城派出的一名大运会城市志愿者,我每天都站在世界之窗U站小小的岗亭里,面带着微笑,为来来往往的行人游客提供信息咨询服务、应急服务和学问服务,虽然这只是一些平凡而简单的工作,但是我每时每刻都在收获快乐。

今天下午,一对年轻的夫妇抱着一个婴儿走到大家这里,他们脸上神情十分焦急,或许是遇到了什么问题。果然,那位妈妈满怀希翼地问我,是否可以接一点大家U站里面的开水,给自己的孩子冲些奶粉喝。大家几个热情地说可以可以。因为以前没有碰到过这样的情况,大家的饮水机没有插电,所以要现将水加热。等待烧开水的时候我的心情特别着急,我在想如果大家能够想到会有人需要开水,那大家就会早早将水烧开,一下子就能给这个小宝宝冲奶粉喝了。平时感觉很快就能将水烧开,这次也觉得十分漫长。

在等水烧开的过程中,我与那对夫妇聊了起来。原来他们是在深圳打工的外来务工者,今天好不容易出来玩一趟,可是因为喂奶不方便,而且到处都找不到热水来冲奶粉,所以孩子都快一天没吃东西了。幸好看见大家U站可以免费提供开水,不然真不知道该怎么办。

当时我心里心情很是复杂,既为那个饿肚子的小婴儿感到心疼,大家U站以后一定会准备好热水,让这样的游客不用等待;又为自己可以帮助他们而骄傲。如果像大家这样的志愿服务站能多设几个,或许他们能早一点找到开水,更多的人也能因此而得到帮助。

这一对夫妇对大家千感万谢,离开的时候还一边走一边回头致意。他们的身影刚消失,又有一家子走过来,我赶紧微笑着问他们需要什么帮助。他们递给我一部相机,告诉我相机的内存已满,所以现在拍不了照了,可是提示文字是英文,他们又看不懂,想删除一些以前拍的照片却又不懂如何操作,想请我帮帮他们。这对学了十几年英文的我来说是小菜一碟,所以我爽快的答应了。帮他们删掉了多余的照片,并且告诉了他们应该怎么操作。当我处理好的相机递还给他们时,他们一个劲地道谢,称赞大家是好样的。大家听了都很开心,心里都非常的骄傲。

其实大家需要做的并不多、也不难,一杯热水、一句话、一个手势、一个微笑,足矣。大家付出热情,收获赞美;付出真诚,收获感动;付出汗水,收获快乐。当你向别人展示热情友好的微笑,他们定会回报以更灿烂的笑容和满腔的感激之情。我相信那些曾经得到过大家帮助的人,也会把这种热情传递下去,那么,深圳的天空会更加美好灿烂。(金莎官网3833派出大运城市志愿者:穆亚涛)

 

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